¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar con tarjetas de crédito y débito adheridas a Mercado Pago, por la plataforma de Mercado Pago o por Pago Nube.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas de cobro seguras.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
En ciertos casos habilitamos el pago por transferencia bancaria.
Si elegís esta opción, vas a recibir los datos de la cuenta al finalizar la compra.
Importante: si el pago no se acredita dentro del plazo indicado en el mail de confirmación, el pedido se cancela de forma automática.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula en función de tu código postal, el peso/volumen del pedido y el método de entrega elegido.
Vas a ver el valor final del envío antes de confirmar la compra, en el checkout.
¿Cómo se hacen los envíos?
Trabajamos con correos y operadores logísticos a nivel nacional, lo que nos permite llegar a la mayoría de las localidades del país.
Según tu dirección, la plataforma te mostrará las opciones disponibles.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a:
¿Puedo comprar desde cualquier lugar del país?
Sí. Hacemos envíos a todo el territorio nacional, sujeto a cobertura de los correos con los que operamos.
¿Cuánto demora la entrega?
El plazo estimado, una vez acreditado el pago, suele ser de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de:
En fechas especiales (Hot Sale, Cyber, Navidad, etc.) los plazos pueden extenderse por mayor volumen de envíos.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Cuando despachamos tu compra, te enviamos un número de seguimiento por mail y/o WhatsApp.
Con ese código podés consultar el estado del envío directamente en la web del correo.
¿Qué pasa si el correo no me encuentra en el domicilio?
Por lo general, el correo realiza más de una visita o deja un aviso de visita con instrucciones (nuevo intento o retiro en sucursal).
Si el pedido vuelve al remitente por imposibilidad de entrega, coordinamos un nuevo envío, que puede tener un costo adicional.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación, dentro del plazo establecido para cada categoría.
En caso de detectar un problema, escribanos con fotos y descripción de lo ocurrido para evaluar el caso y definir el reemplazo o la solución correspondiente.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio, siempre que:
¿Puedo devolver un producto?
Sí, podes gestionar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción, de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones.
En ese caso, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Una vez verificado, definimos el reintegro según el medio de pago utilizado.
¿Quién asume el costo del envío en cambios o devoluciones?
¿Qué hago si el producto llega dañado o con algún faltante?
Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con:
Podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 3364 33-2176.
Analizamos el caso y gestionamos el reemplazo o la solución correspondiente.
¿Qué pasa si el producto que quiero cambiar no tiene stock?
En caso de no contar con stock del mismo producto, te ofrecemos alternativas:
¿Entregan factura?
Sí, emitimos factura consumidor final.
¿Es seguro comprar en Flower Tower?
Sí. Trabajamos con plataformas de pago certificadas que protegen tus datos.
La información de tu tarjeta se procesa en forma encriptada y no se almacena en nuestros servidores.
¿Cómo me contacto si tengo otra consulta?
Si tenés dudas antes o después de comprar, podés escribirnos a:
Te respondemos lo antes posible dentro de nuestros horarios de atención.